Les présentes Conditions Particulières de Vente (ci-après les « CPV ») régissent les prestations proposées dans le cadre des séjours organisés par Odyssée du Voyage – Kpop Voyage, dans le cadre du projet Kpop Voyage. Elles viennent en complément des Conditions Générales de Vente (CGV) accessibles sur le site internet www.kpop-voyage.com et disponibles ci-dessus. En s’inscrivant à l’un de nos séjours, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CPV ainsi que des CGV, et les accepter dans leur intégralité. En cas de contradiction entre les deux documents, les présentes CPV prévalent sur les CGV pour les dispositions spécifiques aux séjours Kpop Voyage.

1- PRIX

Le prix de nos séjours comprend les prestations indiquées dans la partie « inclus dans le séjour » : les activités prévues, l’encadrement, l’hébergement, les animations et les frais de dossier de 50 euros. Si cela est expressément précisé, il peut aussi inclure le transport. Le prix ne comprend pas, sauf mention contraire : les prestations avant le début du séjour ou après la fin des services indiqués dans le contenu du séjour, les frais de visa, les boissons, les repas, les pourboires, les assurances, les excédents de bagages, les taxes de séjour, les activités non prévues dans le programme et toute autre dépense personnelle. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur le site internet www.kpop-voyage.com. Ils n’ont pas de valeur contractuelle et sont confirmés au moment de l’inscription via le devis/contrat. Ils peuvent varier selon plusieurs paramètres, notamment : la période de réalisation du séjour, le nombre de participants, et les conditions économiques en vigueur au moment de la signature du contrat.

Révision des prix : Conformément à l’article L. 211-12 du Code du tourisme, les prix peuvent être modifiés, à la hausse ou à la baisse, après validation de la réservation pour tenir compte de l’évolution :

• du coût du transport (notamment carburant ou énergie),
• du niveau des taxes ou redevances imposées par des tiers (taxes touristiques, portuaires, aéroportuaires, etc.),
• des taux de change applicables au séjour.

Toute variation sera notifiée au client de manière claire, accompagnée d’un calcul justificatif, au plus tard vingt jours avant le début des prestations. Une baisse de ces coûts pourra donner lieu à un remboursement, après déduction des frais administratifs réels, dont la preuve pourra être fournie à la demande. Les prix de nos séjours sont établis sur la base d’un taux de change de référence de 1 USD = 0,96 €. Une variation significative du taux pourra être répercutée dans le prix. Les promotions et réductions proposées ne sont ni cumulatives, ni rétroactives.

2-INSCRIPTION / PAIEMENT

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de voyage proposées par Kpop Voyage ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze (14) jours prévu pour les ventes à distance. En conséquence, toute inscription est ferme et définitive, et exclusivement soumise aux conditions d’annulation et de modification prévues par les présentes Conditions Générales et Particulières de Vente.

• Inscriptions à plus de trente et un (31) jours avant la date de départ : un acompte de 30 % du prix total du séjour, ainsi que 100 % des frais de dossier et, le cas échéant, 100 % du montant de l’assurance (si souscrite), sont exigés à l’inscription.
• Inscriptions à trente et un (31) jours ou moins avant la date de départ : la totalité du prix du séjour est exigée à l’inscription.

Aucune réservation ne sera validée sans réception de l’acompte ou du solde dû selon le cas. La totalité du prix du séjour devra impérativement être réglée au plus tard trente et un (31) jours avant la date de départ. En cas de non-paiement à cette échéance, Kpop Voyage se réserve le droit d’annuler la réservation, sans remboursement des sommes déjà versées, qui seront conservées à titre de pénalités. En cas d’annulation de la part du client, si l’acompte versé ne couvre pas les frais d’annulation, Kpop Voyage procédera au recouvrement du solde restant dû.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire et virement bancaire. Les chèques vacances ne sont pas acceptés.

3- ANNULATION

A) Du fait du client

Toute demande d’annulation doit être formulée par courriel à contact@kpop-voyage.com, ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au siège d’Odyssée du Voyage – Kpop Voyage :

Odyssée du Voyage
1 impasse du Palais,
37000 TOURS.

La date de réception du courrier fera foi. Des frais d’annulation seront appliqués comme suit :

• Avant le 30 juin 2025 : des frais fixes de 400 € seront retenus. Le reste des sommes versées sera remboursé.
• À partir du 30 juin 2025 : aucun remboursement ne pourra être effectué.

Attention : Les frais de dossier et les primes d’assurance (si souscrites) ne sont jamais remboursables, quelle que soit la date d’annulation. En cas de réservation de billet d’avion non modifiable et non remboursable via Kpop Voyage, 100 % du prix du billet sera retenu. Pour les autres billets, les conditions figurant sur le billet feront foi.

Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance annulation au moment de l’inscription. Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche si besoin.

B) Annulation du fait de Odyssée du Voyage – Kpop Voyage

Nous nous réservons le droit d’annuler un séjour dans les cas suivants :

1. Si le nombre minimum de participants requis n’est pas atteint (vous serez alors informé au plus tard 21 jours avant le départ) ;
2. En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles et inévitables ;
3. Si les conditions de sécurité, sanitaires ou climatiques rendent le séjour impossible.

Dans les cas 2 et 3 :

• Les frais de dossier de 50 € ne seront pas remboursés.
• Une proposition de séjour équivalent à coût comparable pourra vous être faite. Vous serez libre de l’accepter ou non. En cas de refus, les sommes versées seront intégralement remboursées (hors frais de dossier), sans indemnisation complémentaire.

4- MODIFICATIONS DANS LES PROGRAMMES

A) Modifications à l’initiative de Odyssée du Voyage – Kpop Voyage

Odyssée du Voyage – Kpop Voyage se réserve le droit de modifier unilatéralement les éléments mineurs du contrat, à condition d’en informer le client de manière claire, compréhensible et sur un support durable, dans les meilleurs délais. En cas de modification d’un élément essentiel du contrat (au sens de l’article R.211-4 du Code du tourisme), d’impossibilité de répondre à des exigences particulières convenues avec le client, ou d’une hausse de prix supérieure à 8 %, le client sera informé des modifications proposées, de leurs éventuelles répercussions sur le prix, des conséquences d’un défaut de réponse, ainsi que d’une éventuelle prestation de substitution. Le client disposera d’un délai raisonnable pour faire connaître sa décision. En cas de refus de la modification ou de la prestation de substitution, le client pourra demander la résiliation du contrat et sera remboursé intégralement dans un délai maximum de quatorze jours.
Lorsque les modifications entraînent une baisse de qualité ou de coût, une réduction de prix adéquate pourra être accordée. Odyssée du Voyage – Kpop Voyage ne pourra être tenu responsable des modifications d’horaires, d’itinéraires, de suppression d’une partie du programme ou d’annulation d’un départ résultant de circonstances exceptionnelles et inévitables (grèves, incidents techniques, intempéries, décisions des autorités, etc.). Ces modifications, même en cours de séjour, ne pourront donner lieu à aucune indemnisation.

B) Modifications à l’initiative du client

Toute modification à l’initiative du client (changement de nom, modification du programme, etc.) devra être soumise à Odyssée du Voyage – Kpop Voyage pour acceptation écrite préalable. Ces modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires, dont le montant sera communiqué avant confirmation.
Certaines modifications, notamment celles ayant un impact sur le transport (billets émis, etc.), pourront être assimilées à une annulation et donner lieu à l’application des frais d’annulation prévus à l’article 3.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les prestations non consommées du fait du client (retard, séjour écourté, renoncement à une activité, etc.). Toute modification sur place du fait du client ne pourra être prise en compte et n’ouvrira droit à aucun remboursement.

C) Cas particuliers

Le participant ne pourra prétendre à aucun remboursement :

• s’il n’a pas pu prendre son vol et n’a pu de ce fait effectuer son voyage ;
• s’il se voit interdire de quitter le territoire pour défaut de documents en règle.

En cours de voyage, les frais supplémentaires liés à la perte de documents (billets, pièces d’identité…) sont à la charge exclusive du client, y compris en cas de réémission à un tarif différent ou de retour différé.

5- DOCUMENTS ET FORMALITES
(Passeport, Visas, Vaccination, etc.)

A) Documents d’identité, de voyage et formalités administratives

Avant chaque séjour, Odyssée du Voyage – Kpop Voyage transmet une liste indicative des documents nécessaires au voyage. Il est de la responsabilité du participant (et de ses représentants légaux pour les mineurs) de vérifier que tous les documents requis pour transiter et/ou entrer dans les pays visités sont valides et conformes aux exigences en vigueur à la date du départ. Cela inclut notamment :

• un passeport biométrique individuel (avec puce et photo numérique), valable au moins 6 mois après la date de retour,
• les éventuels visas, autorisations de sortie du territoire, documents sanitaires, etc.

Les personnes ne ressortissant pas de l’Union Européenne doivent se rapprocher de leur autorité consulaire pour connaître les formalités spécifiques les concernant. La carte d’identité seule n’est pas acceptée, même pour les séjours en Europe. Il incombe à la personne ayant effectué la réservation de relayer ces informations à l’ensemble des participants inscrits. Tout refus d’embarquement, de passage à la frontière ou d’entrée sur le territoire, dû à l’absence ou à la non-conformité des documents requis, ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Tous les frais et conséquences engendrés resteront à la charge du client. L’assurance annulation ne couvre pas l’absence ou la non-conformité des documents nécessaires.

Pour consulter les formalités spécifiques aux pays visités, nous recommandons vivement de consulter régulièrement les sites suivants :

• Conseils aux voyageurs – Ministère des Affaires Étrangères : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/coree-du-sud/
• Ministère de la Santé : https://sante.gouv.fr/
• Organisation Mondiale de la Santé (OMS) : https://www.who.int/countries/kor/

B) Mineurs

Les mineurs doivent obligatoirement voyager avec :

• un passeport individuel valide jusqu’à 6 mois après la fin du séjour,
• une autorisation de sortie du territoire (AST) signée par le titulaire de l’autorité parentale, accompagnée de la photocopie de la pièce d’identité du signataire (Formulaire CERFA : AST à télécharger ici : https://silc.fr/wp-content/uploads/2024/12/cerfa_Autorisation_de_sortie_du_territoire_pour_les_mineurs.pdf

Le livret de famille seul ne constitue pas un document d’identité valable pour un voyage à l’étranger. Conformément à l’article 14 des CGV, Odyssée du Voyage – Kpop Voyage communique, avant le départ, les coordonnées des responsables du séjour permettant un contact direct avec le mineur ou son référent local.

C) Données personnelles requises pour le voyage

Pour des raisons de sécurité et d’organisation, certaines données personnelles sont obligatoirement transmises aux autorités ou prestataires (compagnies aériennes, douanes, hébergeurs, etc.). Ces informations incluent : Nom, prénom, sexe, date de naissance, nationalité, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone (exactement comme mentionnés sur le passeport utilisé). Il est indispensable de fournir ces données avec précision et à l’identique pour tous les formulaires officiels (ESTA, visa, compagnies aériennes, etc.). Toute erreur pourrait entraîner un refus d’embarquement ou d’entrée sur le territoire, sans remboursement possible.

D) Dossiers et certificats médicaux

Toute information de santé pertinente (allergies, traitements, antécédents médicaux…) doit être indiquée clairement sur le formulaire d’inscription. Toute omission volontaire ou involontaire peut entraîner des conséquences importantes, voire un rapatriement à la charge du client, sans possibilité de remboursement du séjour. Certaines pathologies peuvent nécessiter une certification médicale et un avis préalable d’acceptation. Si un enfant est accepté malgré une condition particulière, la responsabilité de l’organisateur et de ses prestataires ne pourra être engagée en cas de problème. Le participant doit également disposer de tous les traitements et médicaments nécessaires pour la durée du séjour. Les pratiques religieuses ou convictions personnelles ne pourront être prises en compte que dans la mesure où elles ne perturbent pas le bon déroulement du séjour ou la vie collective du groupe.

Pour les mineurs, une autorisation parentale pour les soins médicaux d’urgence sera demandée lors de l’inscription. En cas de nécessité, Odyssée du Voyage – Kpop Voyage ou les responsables sur place sont autorisés à faire appel aux services médicaux compétents et à agir dans l’intérêt de la santé du participant.

E) Personnes à mobilité réduite

Nos séjours ne sont, sauf indication contraire, pas adaptés aux personnes à mobilité réduite. Pour toute demande spécifique, merci de nous consulter avant l’inscription.

F) Avance des frais médicaux et frais de recherche / secours

En cas de maladie ou d’accident pendant le séjour, des frais médicaux ou de secours peuvent être avancés par Odyssée du Voyage – Kpop Voyage. En inscrivant un mineur, les parents ou tuteurs légaux s’engagent à rembourser l’intégralité de ces frais sur présentation des justificatifs. Nous vous invitons à consulter les garanties prévues dans le contrat d’assurance (voir chapitre Conditions Générales d’Assurances).

6- CESSION DU SÉJOUR

Vous avez la possibilité de céder votre séjour (hors transport aérien et ferroviaire) à un tiers remplissant les mêmes conditions que vous, tant que le contrat n’a pas produit d’effet. Cette cession est possible jusqu’à 7 jours avant le départ, en informant Odyssée du Voyage – Kpop Voyage par tout moyen permettant d’obtenir un accusé de réception (idéalement par mail à : contact@kpop-voyage.com). Cette cession ne nécessite aucune autorisation préalable, mais elle est subordonnée au règlement intégral du dossier initial ainsi que des frais liés à la cession, qui seront précisés au moment de la demande. Les frais de traitement s’élèvent à 50 €. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon les prestataires, notamment pour les billets de transport nominatif. Le client cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du solde du voyage et des frais éventuels générés par la cession. Les assurances souscrites ne sont ni cessibles ni remboursables.

7- TRANSPORT AERIEN

Le transport aérien peut être soumis à des impératifs d’exploitation, de sécurité ou à des conditions météorologiques pouvant entraîner des modifications d’horaires, des retards ou des annulations. Odyssée du Voyage – Kpop Voyage informe ses clients dès qu’elle en a connaissance, notamment en cas de changement d’horaires ou de transporteur aérien. En cas de retard ou d’annulation de vol, les passagers peuvent faire valoir leurs droits directement auprès de la compagnie aérienne, conformément au Règlement européen (CE) n°261/2004 sur les droits des passagers aériens. Odyssée du Voyage ne peut être tenue responsable de ces aléas, et le programme du séjour ne pourra pas être modifié ou remboursé du fait de ces retards ou annulations. Pour l’exécution des transports aériens, Odyssée du Voyage fait appel à des transporteurs aériens qui conservent à l’égard des voyageurs leurs propres responsabilités définies par la Convention de Montréal. Il est recommandé de souscrire à une assurance couvrant les incidents liés au transport aérien (retards, bagages, correspondances manquées, etc.). Le passager est tenu de vérifier et, si nécessaire, reconfirmer son vol retour auprès de la compagnie aérienne. Durée du séjour : elle est calculée en nombre de nuitées. En raison des horaires imposés par les compagnies, les premières et/ou dernières journées peuvent être en grande partie consacrées au transport. Bagages : Odyssée du Voyage – Kpop Voyage ne peut être tenue responsable en cas de vol, perte ou détérioration des bagages durant le transport. Il est fortement recommandé de ne pas placer d’objets de valeur (espèces, bijoux, documents d’identité, électroniques…) dans les bagages enregistrés.

8- RESPONSABILITÉ

A) Responsabilité

Odyssée du Voyage – Kpop Voyage agit en qualité d’intermédiaire entre les participants et ses partenaires locaux (académie, hébergement, prestataires) dans le cadre de l’organisation du séjour. À ce titre, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution totale ou partielle des prestations commandées, lorsque celle-ci est imputable soit :

• au voyageur,
• à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat et revêtant un caractère imprévisible ou inévitable,
• ou à des circonstances exceptionnelles et inévitables.

Conformément aux articles L.211-16 et L.211-17 du Code du Tourisme, Odyssée du Voyage – Kpop Voyage est responsable de la bonne exécution des services de voyage prévus au contrat, sans préjudice de son droit de recours contre les tiers. Ne peuvent être imputés à Odyssée du Voyage – Kpop Voyage les faits suivants :

• Perte ou vol des billets de transport, ainsi que tout dommage survenant durant les vols ou dans le cadre de la responsabilité du transporteur aérien.
• Absence ou invalidité de documents d’identité ou sanitaires, y compris en cas de refus d’embarquement ou de passage aux frontières. Tout manquement de ce type entraînera des frais à hauteur de 100% du montant du voyage.
• Événements indépendants de sa volonté : guerres, grèves, faillite de prestataires, décisions administratives, retards de courrier ou de transport, pannes, conditions météo, etc. Aucun remboursement ou indemnité ne pourra être exigé pour ces causes. Les frais supplémentaires engagés (logement, alimentation, taxes) restent à la charge du client.
• Activités optionnelles réservées sur place : Odyssée du Voyage – Kpop Voyage ne pourra être tenu responsable des prestations non contractées via l’agence.
• Effets personnels : chaque participant est responsable de ses affaires. Odyssée du Voyage – Kpop Voyage décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration, sauf si les objets lui ont été confiés en dépôt formel.
• Sécurité : les décisions prises par les encadrants sur place, notamment en matière de sécurité ou d’ajustement du programme, sont impératives.

En cas de comportement incompatible avec le bon déroulement du séjour (violence verbale, physique, comportements sexistes ou discriminatoires, infractions pénales…), Odyssée du Voyage – Kpop Voyage se réserve le droit d’exclure immédiatement le participant sans que celui-ci puisse prétendre à un remboursement.

Odyssée du Voyage – Kpop Voyage agit en tant qu’organisateur de séjour et sélectionne avec soin ses prestataires (hébergement, académie de danse, transporteurs, etc.). Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des dommages, pertes, modifications ou incidents imputables à un prestataire tiers, dès lors qu’elle n’a pas manqué à son obligation de diligence dans leur choix. Toute réclamation liée à un manquement d’un prestataire sera transmise au prestataire concerné, conformément à ses propres conditions de responsabilité.

Odyssée du Voyage – Kpop Voyage ne pourra être tenue pour responsable en cas d’annulation, de modification ou de mauvaise exécution du séjour résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté (épidémies, conditions climatiques extrêmes, grève, guerre, fermeture de frontières, etc.).

Odyssée du Voyage – Kpop Voyage décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels, y compris lors des trajets ou dans les hébergements. Il appartient aux participants de veiller à leurs affaires personnelles et d’éviter d’emporter des objets de valeur.

B) Accueil des mineurs

La participation d’un mineur à un séjour suppose un accord formel entre les parents ou tuteurs légaux, l’enfant et Odyssée du Voyage – Kpop Voyage. La vie en collectivité impose des règles strictes : respect d’autrui, de la vie privée, des règles locales, des encadrants et des horaires fixés. Aucune tolérance n’est accordée concernant :

• la violence (verbale, physique ou psychologique),
• la détention ou consommation d’alcool, de stupéfiants ou de produits interdits,
• le non-respect des règles fixées par l’équipe encadrante.

Les équipes peuvent procéder, pour des raisons éducatives et de sécurité, à des contrôles de sacs ou effets personnels, à la confiscation de matériel ou à l’effacement de contenus audiovisuels portant atteinte à la vie privée ou à l’image d’autrui. En cas de comportement perturbateur ou d’infraction, le mineur pourra être renvoyé à tout moment. Les représentants légaux devront alors organiser son retour immédiat. Les frais engagés (transport, accompagnement, démarches administratives) seront facturés. Aucun remboursement ou avoir ne sera dû, et les sommes versées resteront acquises à l’organisateur. En cas de dégradations volontaires, vol ou violences de la part du mineur, la responsabilité des représentants légaux pourra être engagée.

C) Discipline et cadre de vie

Une conduite respectueuse et une tenue décente sont exigées. En cas de comportement inadéquat ou d’infraction (vol, usage de substances illicites, violences, dégradations…), Odyssée du Voyage – Kpop Voyage se réserve le droit, avec information des parents ou tuteurs, de prendre toute mesure appropriée, y compris l’exclusion du séjour, sans remboursement. Les parents ou représentants légaux seront tenus responsables des dommages causés par leurs enfants, y compris les frais éventuels induits.

Législation locale : hors de France, la réglementation en vigueur dans le pays d’accueil prévaut. Un participant majeur en France peut être considéré comme mineur à l’étranger ; il est tenu de respecter les lois locales.

Sorties :

• Mineurs : les sorties non encadrées en soirée sont interdites, sauf autorisation parentale écrite spécifique.
• Participants majeurs : les sorties sont autorisées sous réserve d’un comportement respectueux. Le non-respect peut entraîner un renvoi immédiat aux frais du participant.

Consommation d’alcool et de drogues : strictement interdite pour tous les participants. Tout manquement entraînera un renvoi immédiat sans remboursement.

9- DIFFICULTÉS PENDANT LE SÉJOUR

L’adaptation à un nouveau cadre de vie et à une nouvelle culture nécessite souvent quelques jours et certains participants peuvent même ressentir un véritable choc culturel. Nous recommandons donc aux parents d’encourager leurs enfants à passer ce cap. Toute difficulté rencontrée par le participant pendant le séjour doit être impérativement signalée à Odyssée du Voyage – Kpop Voyage ou au responsable encadrant le groupe qui est à même d’évaluer la nature de la difficulté et d’agir en conséquence dans les plus brefs délais. En cas d’urgence, vous pouvez nous joindre par mail ou via un numéro d’appel prévu à cet effet et communiqué en début de séjour.

10- UTILISATION DE L’IMAGE

Odyssée du Voyage – Kpop Voyage peut être amené à prendre des photos des jeunes afin de les utiliser pour illustrer nos différents supports (blogs de séjours, brochures, site internet…), sauf avis contraire du participant ou de ses parents/tuteurs. Cet avis devra être précisé sur le formulaire d’inscription dans la rubrique prévue à cet effet.

11- HEBERGEMENTS

Odyssée du Voyage – Kpop Voyage ne peut pas garantir la répartition des participants dans les chambres, le placement du groupe s’effectuant selon la disponibilité effective au moment de l’arrivée.

12- RECLAMATIONS

En cas de non-conformité ou de difficulté rencontrée pendant le voyage, le Client doit contacter Odyssée du Voyage – Kpop Voyage dans les plus brefs délais afin de permettre une assistance et un traitement efficace, à l’adresse e-mail suivante : contact@kpop-voyage.com.

Conformément à l’article L. 211-16 II du code du tourisme et à l’article 11 des Conditions Générales de Vente, le Client est invité à signaler tout défaut ou vice de conformité dans les meilleurs délais, pièces justificatives à l’appui, de préférence dans un délai de 7 jours suivant la fin des prestations.

Toute réclamation relative à une prestation non conforme devra être adressée par écrit, accompagnée de toutes les pièces justificatives utiles, dans un délai maximal de 30 jours suivant le retour du voyage, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse suivante :

Odyssée du Voyage
1 impasse du Palais
37000 TOURS

En cas de désaccord sur la réponse apportée par Odyssée du Voyage, le Client pourra, après avoir saisi le service clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, recourir gratuitement au Médiateur du Tourisme et du Voyage, selon les modalités précisées sur le site : www.mtv.travel
(MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17).

13- ASSURANCE

Conformément aux Conditions Générales de Vente, le tarif indiqué ne comprend pas d’assurances personnelles telles que l’assurance Annulation – Bagages – Assistance/Rapatriement, qui sont facultatives. Ces assurances peuvent être proposées par Odyssée du Voyage en partenariat avec ASSUREVER, au moment de la signature du contrat. Un document d’information sur le produit d’assurance (DIPA) est remis avec le devis. Odyssée du Voyage peut proposer différents types de couvertures liées au voyage : responsabilité civile, annulation, retard de transport, dommages aux bagages, assistance médicale, ou rapatriement. Pendant toute la durée du séjour, les biens personnels des participants demeurent sous leur responsabilité exclusive. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée à Odyssée du Voyage en cas de perte, de détérioration ou de vol. Il est vivement conseillé de ne pas emporter d’objets de valeur (bijoux, etc.) et de souscrire une assurance spécifique pour les appareils multimédias ou autres objets personnels emportés. Il est également rappelé que le Client s’engage à détenir une assurance responsabilité civile personnelle à jour, afin de couvrir les dommages qu’il pourrait lui-même causer.

14- JURIDICTION

En cas de litige, le client consommateur pourra saisir l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, à savoir le tribunal de son lieu de domicile ou celui du lieu d’exécution de la prestation. Pour les clients non consommateurs, sauf disposition contraire impérative, le tribunal du ressort du siège social d’Odyssée du Voyage sera seul compétent. En cas de contradiction entre plusieurs versions des conditions générales ou particulières de vente, la version transmise au client avec le contrat signé ou la fiche d’inscription fera foi.

15 / PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la réglementation européenne applicable, et en particulier au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016), Odyssée du Voyage – Kpop Voyage, en sa qualité de Responsable du traitement, collecte et traite des données à caractère personnel nécessaires à l’exécution de ses prestations. Ces données sont indispensables pour traiter votre inscription, gérer votre dossier de réservation, organiser votre séjour et vous proposer des contenus personnalisés. Le refus de fournir certaines informations peut rendre impossible la conclusion ou l’exécution du contrat. Les données collectées concernent notamment : nom, prénom, civilité, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, modalités de paiement, composition de la famille, et toute information utile à la bonne réalisation du séjour. Elles peuvent être transmises à nos partenaires ou sous-traitants intervenant dans le cadre du séjour, y compris ceux situés hors de l’Union européenne, dans le respect de la législation en vigueur.

Les traitements de données ont pour finalités :

• la gestion de la relation contractuelle (réservations, paiements, répartition des chambres, transports, etc.) ;
• l’identification et le suivi des participants ;
• la communication liée au déroulement du séjour ;
• l’envoi d’informations commerciales, prospection ou opérations marketing, sous réserve de votre consentement préalable ;
• le traitement statistique et l’amélioration de nos services.

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation de ces finalités, puis archivées conformément aux délais légaux, notamment à des fins comptables, fiscales ou sociales. Les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, et les données bancaires uniquement pour le temps nécessaire à la transaction. Vous disposez, à tout moment, des droits suivants : accès, rectification, opposition, suppression, limitation, portabilité, en écrivant à contact@kpop-voyage.com, accompagné d’une copie d’une pièce d’identité. Vous pouvez également saisir la CNIL pour toute réclamation relative à vos données personnelles. Odyssée du Voyage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données. Toutefois, Internet n’étant pas un environnement totalement sécurisé, la responsabilité de Odyssée du Voyage ne saurait être engagée en cas d’intrusion illégitime. Odyssée du Voyage se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version à jour est disponible sur simple demande ou via le site.